Это может показаться чрезмерно драматическим открытием для мира красоты, но тем не менее это так — одни косметические средства мы готовы покупать годами, и даже 10-летиями, а про другие забываем после первого использования. В чем же секрет самых успешных проектов бьюти-индустрии? Разбираемся в нашей статье.
Оправдание ожиданий
В первую очередь продукт должен быть эффективным и справляться с той задачей, которая заявлена на упаковке. В некоторых случаях он должен даже превосходить ожидания клиентов и создавать новые, тем самым подогревая интерес к продукту.
Культовые косметические средства отлично справляются с этой задачей, именно поэтому нам хочется возвращаться к ним раз за разом.
Психологическая связь с продуктом
Но иногда нам не так важно, как хорошо продукт справляется со своей задачей. Например, мы хотим купить тот или иной парфюм по совершенно другой причине: нам нравится то, что мы чувствуем, когда обладаем этим средством и ощущаем его на своей коже.
Мы наносим парфюм и представляем себя одной из тех девушек, которые живут в огромном пентхаусе, пьют по вечерам игристое и каждый день проживают в наслаждении и радости.
Нам нравятся эти ощущения, и мы готовы возвращаться к ним вновь и вновь.
Ощущение эксклюзивности
Культовый продукт объединяет отдельных людей, разжигает их желание и часто кажется дефицитным.
Сегодня то, что делает помаду или румяна культовыми — это предложение против спроса; это бренды или продукты, которые сложно найти, но при этом они постоянно на слуху.
Постепенное развитие
Одна из вещей, которая помогает брендам сохранять свой высокий статус и повышать свою привлекательность в долгосрочной перспективе — это постепенный рост. Они не гонятся за мгновенным успехом.
Марки, которые в конечном итоге оказались наиболее успешными — это те, которые не преследовали краткосрочных объемов, а стратегическими и постепенно расширялись.
Диалог с потребителем
Успешные бренды всегда ведут коммуникацию со своими клиентами. И если что-то постоянно получает плохие отзывы, они выясняют причину этого и предоставляю выгодные условия для обмена или возврата товара.
Автор. Harper’s BAZAAR Kazakhstan. Фото. Shutterstock.
