Директор департамента перевозок Авиационной администрации Казахстана Нуржан Малаев заявил, что скоро казахстанцы смогут возвращать полную стоимость авиабилета при задержке рейса на 5 часов. Сейчас, к слову, это время составляет 10 часов, передает Tengritravel.
«Был проведен анализ, по результатам которого мы видим, что при задержке свыше 10 часов пассажиру уже неактуально лететь в пункт назначения, к примеру, из Астаны в Алматы. Соответственно, он на шестом часу задержки не может себе вернуть всю стоимость. В то же время смысл поездки теряется. Поэтому после всех обсуждений мы снизили этот порог с 10 часов до 5 часов», — сказал Малаев.
Соответствующий законопроект находится на рассмотрении в Парламенте. Если его одобрят, то авиакомпании обяжут не только возвращать каждому пассажиру стоимость авиабилета, но и осуществлять SMS-рассылку в случае задержки рейса.
«Помимо того, что в SMS будет информация о новом времени вылета, о маршруте, в дополнение к этой информации авиакомпания должна будет указывать права пассажиров. К примеру, то, что свыше двух часов полагаются прохладительные напитки, свыше 4 часов — горячее питание, свыше 6 часов в ночное время и свыше 8 часов в дневное время — проживание», — говорится в заявлении.
В ведомстве отметили, что количество задержанных рейсов прошедшим летом составило 63%. Зимой же этот показатель может увеличиться из-за погодных условий. Однако исключать недоработки и накладки со стороны авиакомпаний все же не стоит.
Автор. Harper’s BAZAAR Kazakhstan. Фото. Shutterstock.com. Unsplash.com.
