Исследование, проведенное юридической фирмой Wright Hassall, показало, что 59 процентов женщин подвергались травле на рабочем месте.
Понятно, что на любой должности, где часто испытывают стресс, люди могут вспылить и произнести слова, которые вы не ожидали услышать на рабочем месте. Однако, по-видимому, тревожное состояние работников стало причиной нападок на других сотрудников в офисе — до такой степени, что те могут чувствовать себя жертвами травли.
Похоже, что некоторые из нас так и остались в детской позиции, ведь буллинг на рабочем месте — удручающе распространенная реальность. Новое исследование, проведенное Wright Hassall, показало, что почти половина всех сотрудников в Великобритании подвергалась травле или были ее свидетелями на работе. Этот показатель возрастает до 59 процентов, если рассматривать исключительно респондентов-женщин.
Опрос также показал, что некоторые из нас воспринимают определенное поведение, вызывающее беспокойство, как приемлемое в офисе: 57 процентов опрошенных считают крики нормой, 35 процентов приветствуют шутки в адрес работников, каждый десятый считает, что запугивание допустимо, а 21 процент оправдывают распространение слухов о коллеге по работе.
Итак, учитывая вышесказанное, что на самом деле можно считать травлей на рабочем месте, если точного определения нет?
“Травля на рабочем месте, как правило, характеризуется постоянным жестоким обращением с человеком, хотя здесь также следует учитывать серьезность и ее воздействие на жертву”, — объясняет Агги Мутума, генеральный директор отдела разнообразия и инклюзивности Mahogany Inclusion Partners. “Травля предполагает преднамеренное поведение, которое унижает, запугивает или подрывает эффективность работы сотрудника или его трудоспособность”.
Однако с юридической точки зрения нет четкого определения того, что представляет собой травля на рабочем месте.
“Возможно, это одна из причин, по которой работодатели не предпринимают достаточных действий”, — объясняет Тина Чандер, руководитель отдела трудового права Wright Hassall. “Люди также обычно полагают, что для того, чтобы заявить или пожаловаться своему работодателю на то, что они подвергались травле и/или домогательствам, такое отношение к ним должно проявляться постоянно. Это не так”. О единичных инцидентах можно сообщать, если они оказывают значительное негативное воздействие на пострадавшего.
Неудивительно, что травля может оказать чрезвычайно пагубное воздействие на способность человека работать в офисе.
«Я заметила, что у подверженных буллингу сотрудников издевательства могут усугубить два чувства: отчуждение и отсутствие принадлежности», — объясняет Мутума. «Это часто приводит к снижению производительности и удовлетворенности работой, а также может стать причиной увеличения текучки кадров».
«Запугивание предполагает преднамеренное поведение, которое унижает, запугивает или подрывает эффективность работы сотрудника»
Сейчас мы видим, как все больше работников решают просто уйти с работы, если они недовольны атмосферой, в которой находятся. Это особенно распространено среди молодого поколения. Исследование, проведенное Институтом дипломированного менеджмента (CMI), показало, что треть работников поколения Z уволились с работы из-за того, что менеджер создал токсичную рабочую среду. Другое исследование, проведенное Райтом Хассалом в прошлом году, показало, что треть работников не рекомендовали бы свое рабочее место друзьям, если там над ними издевались.
Травля также может серьезно сказаться на нашем самочувствии. Те, кто считают себя жертвами агрессора, чаще подвержены депрессии, стрессу и эмоциональному выгоранию. Но некоторые исследования также показали, что травля на рабочем месте может иметь более серьезные последствия для нашего здоровья. Одно из них, проведенное в 2018 году, продемонстрировало, что чем чаще участники заявляли о том, что над ними издеваются, тем у них выше был риск развития проблем с сердцем в будущем.
Из-за своеобразного характера агрессоров иногда бывает трудно определить, какое поведение считается травлей. Легко сделать это, когда на тебя кричат и унижают, как Миранда Пристли в фильме «Дьявол носит Prada», но из-за того, что наше рабочее пространство стало более гибким, травля может происходить и без конкретного оскорбления. “Она может проявляться в письменной форме”, — объясняет Чандер.
Травля также может быть более изощренной, чем крик: “Микроагрессия — это повседневное вербальное, невербальное пренебрежение или оскорбления окружающих, которые передают враждебные, уничижительные или негативные сигналы”, — говорит Мутума. “Микроагрессия может проявляться в сплетнях, разговорах о ком-либо, неправильном произношении имен, игнорировании чьего-либо вклада на собраниях или стереотипных шутках”.
Такого рода пассивно-агрессивная травля может быть коварной. Часто оскорбительные замечания выдаются за “подшучивание”, и из-за этого высказываться становится труднее. Неудивительно, что, согласно исследованиям, 26 процентов работников в Великобритании ответили, что не знали бы, что делать, если бы над ними издевались на работе.
“Говорить о травле часто бывает трудно из-за страха возмездия, игнорирования или навешивания ярлыка», — говорит Мутума. “Этот страх особенно выражается среди людей с недостаточно представленной идентичностью, которые, возможно, уже чувствуют себя маргинализованными. Многие опасаются, что их жалобы не будут восприняты всерьез или даже могут привести к потере работы».
Однако это не означает, что те, кто подвергается травле, должны просто с этим мириться. “Я бы всегда советовал вам сначала ознакомиться с политикой вашего работодателя в области травли и домогательств”, — говорит Чандер.
Между тем, по словам Матумы, важно, чтобы жертвы начали собирать доказательства, прежде чем подавать официальную жалобу. “Обратите внимание на даты, время, что было сказано или сделано, а также на свидетелей”, — говорит она. “Поговорите с доверенным представителем отдела кадров или воспользуйтесь любыми доступными анонимными каналами информирования. Если это не помогло, попробуйте решить проблему неофициальными способами».
“Многие опасаются, что их жалобы не будут восприняты всерьез или даже могут привести к потере работы”
Матума добавляет, что те, кто проходит официальную процедуру подачи жалоб, должны понять, что ситуация, в которой они оказались, не является их виной.
“Эти события отражают лишь характер буллера”, — говорит она. “Забота о своем психическом благополучии во время всего этого является важным шагом на пути к сохранению жизнестойкости и преодолению препятствий на рабочем месте”.
Важно соблюдать надлежащие процедуры борьбы с травлей. “Жертвы должны получать всестороннюю поддержку от своей организации», — говорит Матума. Это включает в себя эмоциональную поддержку посредством консультационных услуг, практическую поддержку, такую как корректировка условий работы, если это необходимо, и процедурную поддержку в виде четкого и справедливого процесса расследования”.
“Расследования должны проводиться так, чтобы вы ничего не боялись”, — объясняет Чандер. “Отгул не является обязательным, но в некоторых случаях вам может быть трудно сосредоточиться и работать после подачи официальной жалобы, и ваш работодатель должен вас поддержать”.
Если травля продолжится даже после завершения внутреннего расследования, возможно, пришло время предпринять дальнейшие действия. “Вы можете подать иск и потребовать компенсации на работе”, — говорит Чандер. “Юрист по трудовым спорам поможет вам разобраться в ваших возможностях и оказать поддержку”.
Хотя некоторые люди могут решить остаться и бороться за свое положение, а также противостоять хулиганам на рабочем месте, нельзя отрицать, что эти процессы могут быть стрессовыми, подавляющими и изматывающими. В таких обстоятельствах нет ничего постыдного в том, чтобы поставить свое благополучие на первое место. «Иногда лучшим решением может быть создание более здоровой рабочей среды”, — говорит Матума.
Автор. Kimberley Bond. Перевод. Жанель Муканова. Источник заглавного фото. Shutterstock.com. PeopleImages.com — Yuri A
